我們發現長輩不會用手機點餐，但生活中越來越多科技運用，例如:掃碼點餐、app掛號，愈來愈多服務可用手機完成，這些看似方便的科技，但對長輩而言卻是障礙。大多數銀髮族不會使用數位功能，我們想要幫助長輩克服，須積極嘗試、學起來。

1.查詢資料了解長輩使用數位功能的困境，發現對店家來說，應該是縮減服務人力的考量。如果是習慣用手機的消費者，可能覺得新奇、有科技感，不必跟服務人員對話，點餐沒有壓力；可是對於不擅長手機與平板操作，或沒有使用手機習慣的高齡消費者來說，就是障礙。
2.設計表單調查長輩的現況:長輩告訴我們他們不會用，而且如果後面很多人在排，又因為看不懂介面要花很多時間，壓力會很大。
3.實地觀察店家的使用狀況(車票、外賣、速食店):發現很多人會使用，但是介面常常故障，或者遇到前面有人不會用就會更久，長輩也不會用會等更久。店員表示還要花更多時間幫助長輩。我們觀察可能原因是長輩沒時間學習、長輩記憶較差及長輩對科技產品會恐懼，不敢用。

根據上面的調查與訪問，我們希望可以
一、設計創意方法改善問題（例如:設計點餐流程的圖片製作成海報貼在旁邊、設計點餐流程的影片，在用QRcode掃描撥放、我們專人在旁邊教學，讓長輩可以更快熟悉這些步驟，減少焦慮及恐懼。）
二、設計幫助長輩提升記憶力、反應力、學習力的SCRATCH遊戲，設計好了之後去教學，讓長輩可以提升使用數位工具的能力，也增強記憶力、學習力以及自信心。
三、最後我們希望在四年級資優班進行推廣與教學，讓更多同學可以一起加入幫助長輩消除數位差異，進行代間學習、幫助長輩學習用科技便利生活。

一、我希望可以幫助長輩適應快速變化的社會，因為我聽我阿公說他們小時候在台南都是在鹽田工作幾乎沒有在上課，而我阿嬤現在都記不太起來一些事情，以前沒學過的東西他們都很不願意學習也會害怕，我看到他們不會用點餐機，很擔心他們會被淘汰，若我們多做一些，就刻意幫助自己的阿公阿媽更快樂。
二、我們到速食店進行訪問與服務，結果遇到一個阿嬤，阿嬤教我說訪問要有禮貌，不然別人不會想要聽你訪問。我們原本只是要去拍點餐機的照片，沒想到遇到一個熱心的婆婆，不旦示範如何使用點餐機的優惠，還幫我們填寫表單。我很有成就感，也很感謝那個善良的婆婆。
三、很多長輩小時候沒辦法學習，長大了就學習困難，跟不上時代，而年紀越大記憶性會越差如果有人願意幫助他們，他們就會有信心去嘗試並且學會，以前是他們教導我們，現在是我們陪伴他們去學習。